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羅田論壇

標(biāo)題: 說說羅田聯(lián)通的無知和冷漠 [打印本頁]

作者: 回首一笑 時(shí)間: 9 小時(shí)前
標(biāo)題: 說說羅田聯(lián)通的無知和冷漠
我家寬帶和電話一直用的中國聯(lián)通，可這次的遭遇讓我徹底看清了這家企業(yè)的不負(fù)責(zé)任。

前幾天寬帶突然壞了，我第一時(shí)間撥打聯(lián)通客服，按語音提示操作后，他們派了人上門。來了個(gè)小伙子，張口就說自己剛?cè)肼�，�?duì)維修一竅不通，就這么拍屁股走人了。

等了兩天沒動(dòng)靜，我再次打電話催，這次來了兩個(gè)維修人員。倆人草草檢查了下，竟以“天氣太熱”為由，說“明天晚上再來修”。結(jié)果呢？我足足等了五天，連個(gè)人影都沒見到。

今天上午我忍無可忍打了投訴電話，可平臺(tái)發(fā)來的信息簡直是笑話：一會(huì)兒說派張三來，一會(huì)兒又換成李四，更離譜的是派單完全亂套——我們?cè)诹_田最南面的匡河鎮(zhèn)，他們卻派了縣城的人，甚至還有羅田北邊勝利鎮(zhèn)的維修員。要知道勝利鎮(zhèn)和匡河鎮(zhèn)隔著老遠(yuǎn)，連那位勝利鎮(zhèn)的維修員在電話里都覺得荒唐好笑。

一個(gè)簡單的寬帶維修，拖了這么久沒人解決，派單混亂到南北顛倒，工作人員要么業(yè)務(wù)不熟要么找借口推脫，這樣的服務(wù)態(tài)度，哪里有半點(diǎn)企業(yè)責(zé)任可言？分明是把用戶的需求當(dāng)兒戲，純粹糊弄人！
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作者: 邊走邊看 時(shí)間: 9 小時(shí)前