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羅田論壇

標題: 家長說：我就相信你們 [打印本頁]
作者: 視明眼鏡    時間: 2024-8-8 16:45
標題: 家長說：我就相信你們
家長說：我就相信你們

一天的晚上，一對母子走進了我們視明視的店區(qū)說是要換鏡框，我連忙迎了上去，媽媽說孩子的鏡框壞了要換一副新的，我立馬查了孩子的配鏡信息，孩子配的是多點離焦眼鏡，就讓家長把眼鏡給我，可家長卻從包里拿出了用紙巾包著的鏡片，我好奇的問了一句壞了的鏡框呢？家長未回應。我只好開始找鏡框，這時媽媽說了句“你不要給我找太貴的�。　薄昂玫�，您放心！”我從前面柜臺找到后面柜臺，家長看我認真的樣子，才慢慢和我聊了起來，原來昨天她們就來過，由于趕時間看了一下就走了，后來在家附近隨便找了個眼鏡店換了一個框架，但是裝上去有很大的縫隙，過了一晚家長總覺得不安心，于是退掉了那個鏡框，又坐車來我們店換，覺得我們這里更專業(yè)，更放心！這時我才明白為什么鏡片是用紙巾包著拿來的。我突然意識到什么擔心地問“那昨天換鏡框的時候有沒有磨鏡片啊？”家長說“沒有啊，怎么啦？”“因為孩子配的是多點離焦鏡片，如果磨太多，鏡片參數(shù)改變會影響孩子的佩戴效果。之前已經(jīng)有這樣的事情發(fā)生，造成眼鏡不適合戴了�！奔议L聽完說，幸好我相信你們覺得你們更專業(yè)。




后來經(jīng)過我的反復比對找到了一副價格合適的鏡框，媽媽非常滿意，說“還是你們鏡總裁更專業(yè)，更有耐心，對我們更負責。幸好我還是來你們店了，其實我孩子的眼鏡從小到大都是在你們這里配的，去別的地方總覺得不放心！”
  誰知道兩個月后的一天中午我剛剛來接班衣服都還沒有換，就聽到同事說有人找我，原來又是那對母子，家長看到我急忙說“我孩子的鏡框打球的時候又弄壞了，還是想麻煩您�！薄皼]問題的，經(jīng)過一番比對我找到了合適的鏡框。家長高興地說“還是你們鏡總裁好，我就相信你們！”孩子媽媽對我們鏡總裁的這份信任讓我覺得很有成就感。只要專業(yè)對待，用心服務(wù)，我們就能收獲信任！





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