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羅田論壇

標題: 羅田縣供電公司“七必訪”為用戶送溫暖 [打印本頁]

作者: 好羨慕這個大佬    時間: 2024-2-28 13:15
標題: 羅田縣供電公司“七必訪”為用戶送溫暖
架好民聲“連心橋” 繪出民意“同心圓”
羅田縣供電公司“七必訪”為用戶送溫暖

2月5日,國網(wǎng)羅田縣供電公司基層供電所將25000支蠟燭送到了雪災停電戶家中。公司及時掌握用戶需求,將“七必訪”客戶走訪與雪災復電服務工作緊密結(jié)合起來,將溫暖送到用戶心中。


近期,結(jié)合市供電公司“百日攻堅光明行、萬家燈火映初心”主題活動要求,由營銷部組織牽頭,各供電所對接落實,公司開展“七必訪”客戶走訪活動,確保全縣人民度過了一個祥和、安全、溫暖的春節(jié)。


為確保活動圓滿開展并取得實效,公司明確任務、強化措施、加強考核,多方努力。精準定位,抓好過程,確保“七必訪”無遺漏。營銷部結(jié)合省、市公司下發(fā)的“七必訪”重點走訪對象,梳理問題臺區(qū)用戶清單,聯(lián)合供電服務指揮中心、運檢部,指導供電所對照清單精準定位,逐一臺區(qū)、逐一客戶開展走訪。各供電所組織網(wǎng)格員開展返鄉(xiāng)人員信息摸排,網(wǎng)格員主動對接所服務的社區(qū)、村組,對外出人員返鄉(xiāng)開展摸底排查。將每日的走訪、摸排照片發(fā)到營銷微信群,每日的走訪進度報送至營銷部,確保走訪真實、過程有效;主動與通信運營商合作,在返鄉(xiāng)人員回鄉(xiāng)的第一時間發(fā)送供電服務短信,宣傳本地網(wǎng)格服務電話。印制發(fā)放含有羅田縣供電公司24小時報修咨詢電話的“!弊3萬張,張貼網(wǎng)格服務號碼牌7500張。制定服務告知書,內(nèi)容包含本地網(wǎng)格服務電話、網(wǎng)上國網(wǎng)二維碼及羅田縣供電公司本地平臺電話,各網(wǎng)格員均已轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈及用戶所在網(wǎng)格微信群內(nèi)。


該活動開展后,2月初以來,由公司班子成員帶隊,相關部室對11個供電所“七必訪”客戶走訪情況開展明察暗訪,對重點用戶進行了抽查。他們深入到社區(qū)、村組、街邊商鋪中,與用戶深入交流,了解需求,宣傳本地服務電話,考察各供電所活動落實的效果。獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,對抽查的情況在微信群中進行表揚和通報批評,將“七必訪”客戶走訪活動落在實處。


來源:黃岡日報




作者: 好羨慕這個大佬    時間: 2024-2-28 15:43
(, 下載次數(shù): 14)



作者: 君子蘭    時間: 2024-2-28 17:33

作者: 天馬星空    時間: 2024-2-28 17:33

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作者: 許寧    時間: 2024-2-28 19:51
電力公司好樣的贊!
作者: 元帥    時間: 2024-2-29 07:15

作者: 元帥    時間: 2024-2-29 07:15
大贊!
作者: 林竹    時間: 2024-2-29 09:15
贊!
今年雖有雨雪災害,但春節(jié)用電無閃失,再贊!
作者: 藍妮    時間: 2024-2-29 11:26

作者: 藍妮    時間: 2024-2-29 11:26

作者: 藍妮    時間: 2024-2-29 11:26

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作者: 窯山將客    時間: 2024-3-1 12:45





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